개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

서비스는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 서비스 제공 및 운영: 설문 참여(응답 제출), 결과 집계 및 표시, 기능 제공, 서비스 품질 유지
• 고객 문의 및 민원 처리: 문의 접수, 사실 확인, 답변 및 처리 결과 안내
• 서비스 안정성 확보: 오류 대응, 보안 대응, 부정 이용 방지, 로그 분석을 통한 안정화
• 서비스 개선: 이용 패턴 분석을 통한 UX 개선, 성능 개선(단, 개인을 식별하지 않는 범위)

2. 처리하는 개인정보 항목

서비스는 가능한 한 개인식별정보의 수집을 최소화하는 방향으로 설계됩니다. 다만 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 처리될 수 있습니다.

(1) 이용자가 직접 제공하는 정보

• 문의 시: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일(이용자가 제공한 경우에 한함)
• 진행자 설정 정보: 설문 제목/문항 등 콘텐츠(개인정보를 포함하지 않도록 권장)

(2) 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• 접속 로그(접속 일시, 요청 기록), IP 주소
• 브라우저 종류/버전, 기기/OS 정보, 화면 해상도 등 기술 정보
• 쿠키(사용하는 경우), 세션 식별자, 오류 로그
• 부정 이용 탐지 정보(과도한 요청, 비정상 접속 패턴 등)

* 서비스가 회원가입/로그인/결제 기능 등을 도입하는 경우, 추가 수집 항목이 생길 수 있으며, 이때는 별도 고지 및 동의 절차를 진행합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

서비스는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유·이용하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

(1) 내부 운영 기준(예시)

• 문의 정보: 문의 처리 완료 후 최대 3년 보관(분쟁 대응), 이후 파기 또는 이용자 요청 시 파기
• 접속 로그/기술 로그: 보안 및 안정화 목적 범위에서 최대 6개월 보관 후 파기(운영 정책에 따라 조정 가능)

(2) 법령에 따른 보존(해당 시)

전자상거래/결제 기능이 없는 경우 해당 사항이 없을 수 있습니다. 유료 기능 도입 시 아래 항목이 적용될 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 긴급한 생명/신체 위험 또는 재산 피해가 우려되어 법령상 허용되는 범위에서 제공이 필요한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스는 원활한 운영을 위하여 호스팅/인프라 제공 업체 등 외부 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 서비스는 관련 법령에 따라 수탁자와 위탁업무 내용을 공개하고, 계약을 통해 개인정보 보호가 안전하게 이루어지도록 관리·감독합니다.

(위탁 현황 표기 예시)

아래는 예시 형식입니다. 실제 사용 중인 호스팅/메일/분석 도구가 있다면 반드시 정확히 기재하세요.

• 수탁자: (예: Cafe24 / AWS / 기타 호스팅사)
• 위탁업무: 서버 호스팅 및 서비스 운영 인프라 제공
• 보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 또는 목적 달성 시까지

6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 관련 법령에 따라 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 “문의처”를 통해 요청할 수 있으며, 서비스는 지체 없이 조치하겠습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

* 법정대리인은 만 14세 미만 아동(해당 시)의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다. (서비스 특성상 아동 이용 가능성이 있다면 운영 정책에 맞춘 추가 고지가 필요할 수 있습니다.)

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

서비스는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

(1) 파기 절차

• 파기 대상 선정 → 내부 확인 및 승인 → 안전한 파기

(2) 파기 방법

• 전자적 파일: 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제(논리적 삭제 또는 덮어쓰기 등)
• 출력물: 분쇄 또는 소각(해당되는 경우)

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 취할 수 있습니다. (서비스 규모 및 운영 환경에 따라 일부 항목은 적용 범위가 달라질 수 있습니다.)

• 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 관리
• 접근 통제 시스템 운영 및 권한 검토
• 전송 구간 암호화(HTTPS 적용 등)
• 보안 패치 및 취약점 점검
• 침해사고/비정상 접근 탐지 및 대응 절차 운영
• 정기적 백업 및 장애 대응 계획(운영 정책에 따라)

9. 쿠키의 사용(해당 시) 및 거부 방법

서비스는 이용자에게 보다 안정적인 이용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자가 쉽게 이용할 수 있도록 돕습니다.

• 쿠키 사용 목적: 세션 유지, 보안, 이용 환경 최적화(해당 시)
• 쿠키 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 쿠키 거부 시 영향: 일부 기능(로그인/세션 유지 등)이 제한될 수 있습니다(해당 시).

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

서비스는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 서비스의 운영자와는 별개의 기관으로, 서비스 자체 문의는 고객센터로 부탁드립니다.

• 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원)
• 개인정보 분쟁조정위원회
• 대검찰청 사이버범죄수사단
• 경찰청 사이버수사국

12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 기능 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 서비스 내 공지 또는 본 페이지 게시를 통해 안내합니다.

시행일: 2025-12-30